• Home
  • Comunitat
    • Alacant
    • Castellò
    • València
  • Educació
  • Revista
  • València ciutat
  • Sports
  • Contactar
  • Login
Upgrade
Valencia noticies
  • Home
  • Comunitat
    • Alacant
    • Castellò
    • València
  • Educació
  • Revista
  • València ciutat
  • Sports
  • Contactar
No Result
View All Result
  • Home
  • Comunitat
    • Alacant
    • Castellò
    • València
  • Educació
  • Revista
  • València ciutat
  • Sports
  • Contactar
No Result
View All Result
Valencia noticies
No Result
View All Result
Home València ciutat

L’Ajuntament publica el primer informe anual de reclamacions i suggeriments després de millorar l’accessibilitat als canals d’accés

Noticies en Valencià by Noticies en Valencià
enero 30, 2018
in València ciutat
0
L’Ajuntament publica el primer informe anual de reclamacions i suggeriments després de millorar l’accessibilitat als canals d’accés
338
SHARES
2k
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

La Comissió Permanent Especial de Suggeriments i Reclamacions va aprovar fa més de mig any un nou model d’informe per millorar l’anàlisi de les reclamacions i els suggeriments que la ciutadania fa arribar a l’Ajuntament de València. Entre les novetats principals hi ha l’agrupació de les comunicacions per àrees temàtiques i l’especificació dels barris des d’on s’envien. A més, es reestructura el web municipal per fer més senzilla la presentació de queixes i suggeriments, sol·licitar informació d’algun servici municipal o comunicar alguna incidència en la via pública a través de l’opció “Bústia de la Ciutadania”.

 Estos canvis han tingut un resultat satisfactori, ja que la participació ciutadana ha apujat en general. Per exemple, l’Ajuntament ara ha aconseguit recopilar un 37,63% més de suggeriments que l’any 2016. “Fins ara, la ciutadania que volia comunicar una reclamació o un suggeriment es trobava sovint amb el problema de no saber com fer-ho a través del web municipal, que és el canal pel qual entren el 86 per cent de les peticions del veïnat de la nostra ciutat. Ara disposen de quatre opcions ben diferenciades, bé per sol·licitar informació sobre algun servici municipal, bé per fer algun suggeriment o traslladar alguna reclamació”, ha explicat el regidor de Govern Interior, Sergi Campillo.

A més, ara s’ha col·locat una opció per traslladar incidències en la via pública, una motivació per la qual es generava més del 60 per cent de les peticions que fins ara arribaven a l’Oficina de Queixes i Suggeriments. “Evitem així que l’Oficina es bloquege amb incidències que ha d’atendre directament el servici corresponent i optimitzem l’atenció de la resta de peticions i els temps de resposta a les persones remitents”, ha indicat Campillo.

Així, l’informe anual de 2017 aborda les 10.024 peticions veïnals rebudes a l’Ajuntament de València des l’1 de gener fins el 31 de desembre. D’estes, 8.491 han sigut del tipus suggeriments, 854 del tipus reclamació, 561 reclamacions del Síndic de Greuges, 52 del tipus reclamacions del Defensor del Poble i, finalment, 66 classificades com a “altres”.

L’Àrea de Medi Ambient i Canvi Climàtic és, juntament amb la de Protecció Ciutadana i Mobilitat, la que més peticions veïnals rep. Policia Local, Gestió de Residus Sòlids i Parcs i Jardins són els servicis municipals amb més peticions veïnals.

D’altra banda, Alcaldia, l’Àrea de Cultura, la de Participació, Drets i Innovació Democràtica, i Protecció Ciutadana són les que han registrat un percentatge més alt de respostes als informes generats.

Campillo ha dit que “amb estes modificacions no només volem simplificar i facilitar que les reclamacions i els suggeriments dels veïns i veïnes de València apleguen al servici municipal responsable, sinó que a més aconseguim una informació més exhaustiva sobre allò que importa al veïnat de la nostra ciutat, el que permet una resposta molt més acurada des d’este Ajuntament”, i ha afegit “que el govern de la Nau està molt interessat en què la ciutadania es comunique directament amb el nostre Ajuntament, perquè és tasca de totes i tots fer que la nostra ciutat avance i millore”.

Comparte esto:

  • Haz clic para compartir en Facebook (Se abre en una ventana nueva) Facebook
  • Haz clic para compartir en X (Se abre en una ventana nueva) X

Me gusta esto:

Me gusta Cargando...
Noticies en Valencià

Noticies en Valencià

Related Posts

El Mercat Central de València compleix este mes 94 anys des de la seua obertura al públic
València ciutat

El Mercat Central de València compleix este mes 94 anys des de la seua obertura al públic

by Noticies en Valencià
marzo 4, 2022
El Mercat Central obri les portes de la seua TikTok i continua consolidant la seua presència en xarxes socials
Comunitat

El Mercat Central obri les portes de la seua TikTok i continua consolidant la seua presència en xarxes socials

by Noticies en Valencià
marzo 4, 2022
Urbanisme fa un pas més per protegir un panell ceràmic, que serà declarat Bé de Rellevància Local, al barri de Russafa
València ciutat

Urbanisme fa un pas més per protegir un panell ceràmic, que serà declarat Bé de Rellevància Local, al barri de Russafa

by Noticies en Valencià
marzo 3, 2022
El Pressupost Municipal per a 2022 creixerà més del 4%, amb especial accent en la seguretat ciutadana i en la recuperació post-pandèmia
València ciutat

L’Ajuntament inverteix 761.000 euros a la reforma de la seu de la Junta Municipal de Russafa

by Noticies en Valencià
febrero 28, 2022
Patrimoni i Recursos Culturals enceta dilluns les obres de renovació del Museu de la Ciutat per un import d’1,4 milions d’euros
València ciutat

Patrimoni i Recursos Culturals enceta dilluns les obres de renovació del Museu de la Ciutat per un import d’1,4 milions d’euros

by Noticies en Valencià
febrero 28, 2022

Premium Content

Les diputacions uneixen forces per a reclamar un fons municipal no reembossable i tindre autonomia per a utilitzar els seus romanents i superàvit  

José Martí se solidaritza amb el sector empresarial de la província però insisteix en la protecció de la salut de les persones per a aconseguir la nova normalitat

mayo 10, 2020
Finalitzen els treballs de pavimentació en diversos carrers de València

Finalitzen els treballs de pavimentació en diversos carrers de València

enero 5, 2019

Conclouen els sondatges arqueològics de Sant Vicent de Roqueta, que han suposat una inversió de quasi 500.000 euros

septiembre 19, 2020

Browse by Category

  • Agenda
  • Alacant
  • Castellò
  • Comunitat
  • Contingut premiun
  • Cultura
  • Educació
  • Entertainment
  • Food
  • Menjar
  • On menjar a València
  • Receptes
  • Revista
  • Sports
  • València
  • València ciutat

Browse by Tags

Explore Bali Market Stories Pandemic Premium Stay Home United Stated Vaccine Work From Home Wuhan

Notícies, actualitat, vídeos i última hora de València. Notícies de València.

Categories

  • Agenda
  • Alacant
  • Castellò
  • Comunitat
  • Contingut premiun
  • Cultura
  • Educació
  • Entertainment
  • Food
  • Menjar
  • On menjar a València
  • Receptes
  • Revista
  • Sports
  • València
  • València ciutat

Browse by Tag

Explore Bali Market Stories Pandemic Premium Stay Home United Stated Vaccine Work From Home Wuhan

Recent Posts

  • ‘Zoom’ busca la recepta original de la paella
  • El Mercat Central de València compleix este mes 94 anys des de la seua obertura al públic
  • El Mercat Central obri les portes de la seua TikTok i continua consolidant la seua presència en xarxes socials

© 2025 JNews - Premium WordPress news & magazine theme by Jegtheme.

No Result
View All Result
  • Home
  • Landing Page
  • Buy JNews
  • Support Forum
  • Contact Us

© 2025 JNews - Premium WordPress news & magazine theme by Jegtheme.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Add New Playlist

Are you sure want to unlock this post?
Unlock left : 0
Are you sure want to cancel subscription?
%d